Finalist helpt organisaties al meer dan 35 jaar met digitale maatwerkoplossingen die maatschappelijke impact maken. Ze zijn specialist in Liferay-ontwikkeling en bouwen gebruiksvriendelijke portals en platforms voor organisaties in de zorg, het onderwijs en de (semi-)overheid. Hoewel Finalist sterk geworteld is in de non-profitsector, werkt het team ook aan projecten voor commerciële en financiële organisaties.
De klantenkring groeide jarenlang via bestaande relaties en een sterk netwerk. Maar in een veranderende markt ontstond de behoefte aan een actievere, gestructureerde salesaanpak zonder in te leveren op de waarden die Finalist kenmerken.
Zoals bij veel organisaties ontbrak het aan een vaste outboundstrategie. Iedere accountmanager gaf op zijn eigen manier invulling aan acquisitie, waardoor het lastig werd om te sturen, op te schalen en nieuwe markten aan te boren.
De eerste stap was het scherp in kaart brengen van de pijnpunten van prospects op drie niveaus: de besluitvormer, de organisatie en hun einddoelgroep. Voor elke vertical (zoals woningcorporaties of onderwijsinstellingen) brachten we de relevante waardepropositie, klantcases, urgentie, aanbod en messaging samen in een overzichtelijk campagnekompas. Dit campagnekompas vormt sindsdien de inhoudelijke basis voor iedere campagne.
Op basis van deze input ontwikkelden we gerichte salesberichten. De focus lag op het leveren van waarde aan de prospects. Door waarde te bieden verandert de toon van ‘willen verkopen’ naar ‘iets brengen waar de prospect mee geholpen is’. Dit zorgde voor relevantie én respons.
We verbeterden het leadproces met AI-tools en outsourcingopties, zodat het team gericht en snel kwalitatieve leads kon verzamelen. Daarnaast werd de technische infrastructuur rondom deliverability voor cold email volledig ingericht zodat alle inspanningen ook écht de doelgroep bereikten.
We wilden schaalbaarheid combineren met persoonlijkheid. In het geval van Finalist hebben we gewerkt met gepersonaliseerde prospectvideo’s en handgeschreven kaarten met QR-codes, omdat dit goed aansloot bij hun maatschappelijke doelgroep. Daarnaast werd de outreach ingericht via meerdere kanalen zoals e-mail, LinkedIn en telefoon. Dankzij de opgezette automatisering blijft deze communicatie continu doorlopen. Zo staat er nu een aanpak die werkt op volume, persoonlijk blijft aanvoelen én altijd blijft lopen, ook als iemand ziek of met vakantie is.
De eerste campagnes leverden direct tientallen inhoudelijke reacties op van relevante prospects, met de eerste nieuwe samenwerkingen als gevolg. Maar minstens zo waardevol is de structurele verandering die nu is ingezet. Dankzij de uitgebreide saleshandleiding, waarin elke stap is vastgelegd met uitleg, voorbeelden en video’s is de aanpak overdraagbaar en toekomstbestendig. Accountmanagers weten wat ze moeten doen, nieuwe collega’s kunnen zelfstandig instappen, en Finalist beschikt over een schaalbare salesaanpak die inhoudelijk aansluit op hun maatschappelijke missie.
The form has been successfully submitted.